Preguntas Frecuentes

A través de nuestros teléfonos de atención a clientes: 55·1314-2870 | 55-1314-2847 | 55-1734-2642 | 56-2020-4172. También puedes usar nuestra forma de contacto o bien enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: ventas@iztatl.com.mx

Nos puedes visitar en nuestra sucursal

Ixtapaluca: Av. Cuauhtémoc No. 6 Local 7 y 8 Col. San Juan Tlalpizahuac. Ixtapaluca, Estado de México. C.P. 56560

Todos los productos que manejamos son 100% auténticos, lo cual se ha convertido en nuestro sello distintivo por más de 30 años.

Así mismo ofrecemos una garantía de entrega la cual consiste en que si por alguna razón ajena a tu persona el pedido no llega a tu poder nos comprometemos a realizarte la devolución de tu dinero.

Nuestros pedidos siempre viajan bien empacados y sellados por lo que te pedimos que únicamente los recibas en estas condiciones. Si la paquetería pretende entregarte un paquete ya abierto no se los recibas y háznoslo saber de inmediato para tomar cartas en el asunto y puedas contar con tus productos en excelentes condiciones.

Hacemos entregas a cualquier parte de la república mexicana.

El costo del envío depende del peso y tamaño de cada paquete y del servicio de envío.

De 1 a 5 días hábiles dependiendo del destino de tu pedido. Esto puede llegar a variar en caso de que el destino no se encuentre dentro de la zona de cobertura de la mensajería (5 a 7 días hábiles).

Pregunta libremente cuanto es el tiempo que tardamos en entregar a tu localidad.

Para nuestros envíos manejamos las principales paqueterías del territorio mexicano pero te podemos cotizar el envío con la que tu decidas por cual quieres que se te entregue de acuerdo al costo del mismo.

Directamente en nuestra tienda en línea no, pero comunícate con nosotros a los tels. 55·1314-2870 | 55-1314-2847 | 55-1734-2642 | 56-2020-4172 y te podemos ofrecer un precio especial.

Puedes meter todos los productos que desees en tu pedido.

Puedes realizar tu pago en tiendas de la red Openpay de BBVA. Una vez realizado tu pago comunícate con nosotros a los tels. 55·1314-2870 | 55-1314-2847 | 55-1734-2642 | 56-2020-4172 para reportar tu pago y procedamos al envío.

Al momento de procesar tu pedido escoge Tarjeta de Crédito en la forma de pago deseada. Ahí podrás ingresar los datos de tu tarjeta de una forma segura.

Actualmente estamos procesando cualquier tarjeta de crédito o débito Visa. Mastercard o American Express y vales de despensa.

Una vez terminado tu proceso de pago es necesario que nos mandes vía correo electrónico a la dirección ventas@iztatl.com.mx un archivo digitalizado de la identificación oficial del titular de la tarjeta. Mientras no se reciba dicho archivo no se procederá con el envío del pedido.

Por supuesto. Puedes realizar tu depósito o transferencia a las siguientes cuentas:

BBVA Bancomer
Rodamientos y Articulos Industriales Iztatl
No. de Cuenta 0155772508
Clabe Interbancaria 012180001557725088
 

Una vez realizado tu pago favor de reportarlo al 55·1314-2870 | 55-1314-2847 |  55-1734-2642 | 56-2020-4172

Si por alguna razón atribuible a la empresa no quedas satisfecho con alguno(s) de tus producto(s) puedes proceder a levantar tu queja con nosotros (ya sea vía telefónica o por correo) y en caso de proceder realizar la devolución de los productos.

Tienes un máximo de 7 días naturales para proceder con tu queja contados a partir de que hayas recibido los productos, así como un máximo de 7 días naturales para proceder con la devolución de los productos contados a partir de que haya sido aceptada tu queja.

Por el momento sólo contamos con los productos que se muestran en el catálogo, sin embargo, te pedimos que nos hagas saber a través de nuestra forma de contacto los productos que te interesaría que manejáramos para poder adquirirlos en un futuro cercano.